Conditions Générales de Vente

 

 

ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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Les ventes réalisées en ligne dans la boutique sont soumises aux présentes conditions générales de vente et toute commande passée par l’acheteur implique son acceptation sur le contenu des dispositions ci-dessous.

Les produits du site sont vendus à destination des clients pour leur usage personnel.

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PRIX

Les prix de nos produits sont communiqués TTC, nets et par défaut en euros.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. 

Toutes les commandes quelles que soient leurs origines sont payables en Euros.

Le site Lampe Paléo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de leur disponibilité.

 

 

EXPEDITION

 

• DELAIS D’EXPEDITION

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Une fois commandée, le délai d’expédition d’une lampe est d’une semaine.

L’approvisionnement en matériaux étant plus difficile pendant les mois actuels, de rares retards peuvent exister, vous en serez immédiatement informés.

 

Pour les livraisons en France, Andorre et Monaco, les envois se font par le service Colissimo de La Poste, qui assure un colis livré dans les 48h ouvrés.

 

• FRAIS D’EXPEDITION

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Les frais liés à l’envoi d’une lampe sont pris en charge par le vendeur, et offerts au client.

 

RETOURS

 

Une fois la lampe reçue, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter : réclamer un échange ou remboursement. 

Cette demande devra être faite via l’e-mail : contact.lampe.paleo@gmail.com ou via le formulaire de contact du site. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, la lampe devra être inutilisée et dans le même état où vous l’avez reçu. Elle devra être également dans l’emballage d’origine, avec tous ses accessoires.

Au-delà de 14 jours écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

• REMBOURSEMENTS (le cas échéant) 

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Vous devez retourner le produit le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Une fois que nous aurons reçu la lampe, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu et notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de deux semaines en moyenne.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. 
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. 

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via l’e-mail : contact.lampe.paleo@gmail.com ou via le formulaire de contact du site.

 

• ECHANGES (le cas échéant) 

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé avant réception. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, vous pouvez nous contacter par mail, ou via le formulaire du site, rubrique « Contact ».

 

Nous payerons vos frais d’expédition pour retourner votre article, il faut nous écrire avant de retourner l'article à l'e-mail contact.lampe.paleo@gmail.com ou via le formulaire de contact du site.

Un timbre électronique de courrier SUIVI vous sera envoyé sur votre boîte mail, à imprimer et coller sur votre emballage (emballage de retour non fourni). Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables après envoi, assurez-vous de nous demander le timbre électronique avant l'envoi.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Quand vous nous renvoyez une lampe, il est préférable pour vous de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez, vous pourrez suivre cependant son parcours par courrier suivi.

 

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

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Toutes les données personnelles vous concernant que nous recueillons sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables pour assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande. Nous ne vendons pas, ne commercialisons pas ni ne louons ces informations à des tiers. Nous pouvons toutefois exceptionnellement décider de communiquer certaines informations pour les besoins directs et connexes de l’exécution des contrats de vente que nous concluons avec vous.

 

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COPYRIGHT

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Le propriétaire et rédacteur du site www.lampe-paleo.fr est :

 

Simon Fremy 

8 Chemin du Courtet, 

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